Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy descrive accuratamente le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, protetti e conservati i dati personali degli utenti che visitano o usufruiscono dei servizi commerciali offerti dal sito web di Chianese Illuminazione. Essa si applica a tutte le attività di trattamento dati effettuate sul portale. Accedendo o utilizzando i nostri servizi digitali e di e-commerce, l’utente dichiara di aver preso visione dei termini della presente informativa e acconsente al trattamento dei propri dati nei limiti e per le finalità qui espressamente previste.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo dell’e-commerce vengono raccolte informazioni necessarie al corretto funzionamento operativo dei servizi commerciali e al miglioramento dell’esperienza dell’utente.

·  Dati forniti volontariamente dall’utente: nome, cognome, indirizzo completo di residenza e consegna, dati di contatto telefonici, indirizzo e-mail, dati finanziari di pagamento (elaborati in modalità protetta dal gateway J-Pay) e storico completo degli acquisti.

·  Dati raccolti automaticamente dal sistema: indirizzo IP, tipologia di browser, dispositivo di navigazione, pagine visualizzate e durata complessiva della sessione, memorizzati tramite strumenti d'analisi informatica e cookie.

Il sito utilizza cookie tecnici e funzionali nonché strumenti di monitoraggio avanzati e pixel pubblicitari esterni (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e TikTok Pixel) per facilitare i processi di acquisto, incrementare la sicurezza globale del sito e analizzare le performance delle inserzioni. L’utente può gestire o revocare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner informativo o le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per finalità lecite, trasparenti e nel pieno rispetto dei principi di responsabilità. Le principali finalità includono:

·  gestione operativa e tecnica degli ordini d'acquisto, dei prodotti e dei pagamenti elettronici

·  comunicazioni di servizio relative a spedizioni, consegne affidate ai vettori e supporto clienti post-vendita

·  miglioramento, personalizzazione e ottimizzazione continuativa dell’esperienza utente sul sito

·  analisi statistiche aggregate e pianificazione di campagne pubblicitarie mirate (tramite Google, Meta e TikTok)

·  adempimento di stringenti obblighi fiscali, amministrativi e civili di legge

La comunicazione dei dati personali a soggetti terzi avviene solo ed esclusivamente nella misura minima necessaria all’erogazione dei servizi richiesti, quali ad esempio i fornitori di servizi di spedizione e logistica (FedEx / DHL / UPS), gli istituti bancari e i partner tecnologici di gestione server.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono memorizzati e protetti in ambiente sicuro solo per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità commerciali e legali indicate. I dati relativi alle transazioni commerciali vengono conservati fino a 10 anni per obbligo di legge fiscale italiano. I cookie strettamente necessari rimangono attivi esclusivamente per la durata della singola sessione di navigazione e vengono rimossi alla chiusura del browser. I cookie analitici e pubblicitari esterni (Google, Meta, TikTok) possono rimanere memorizzati sul dispositivo dell'utente per un massimo di 12 mesi, salvo disattivazione volontaria o revoca del consenso da parte dell’utente attraverso le impostazioni del browser.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi del Regolamento europeo GDPR (Artt. 15-22), l’utente ha il pieno diritto in ogni momento di richiedere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti, la cancellazione definitiva dei dati (laddove non in contrasto con obblighi fiscali), la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati in formato strutturato, l’opposizione per motivi legittimi al trattamento per fini di marketing o profilazione e la revoca del consenso. L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo formale all’autorità di controllo competente (Garante Privacy italiano). Le richieste per l’esercizio dei diritti possono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@chianeseilluminazione.com.

6. Basi giuridiche e conformità

Il trattamento dei dati si fonda su basi giuridiche ben definite in conformità alla legge italiana ed europea vigente:

·  esecuzione di un contratto di compravendita o di misure precontrattuali adottate su esplicita richiesta dell’utente

·  adempimento di obblighi legali e fiscali gravanti sul titolare del negozio

·  consenso libero ed esplicito espresso dall’utente per specifiche finalità di marketing, analisi e profilazione pubblicitaria

·  legittimo interesse della gestione per garantire la sicurezza informatica e migliorare i servizi offerti online, tutelando i diritti dell’utente

Tutte le operazioni di trattamento vengono svolte nel rispetto della presente politica sulla riservatezza.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla protezione dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

· E-mail: info@chianeseilluminazione.com

· Telefono: +39 081 330 2789

· Indirizzo: Corso Italia 350/C, 80010 Villaricca (NA), Italy

· Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET/CEST)

· Area di servizio: Italia