Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio dell’Italia. Tutti i prodotti disponibili sul sito web sono destinati unicamente alla distribuzione all’interno dell’Italia. Le spedizioni vengono gestite tramite fornitori logistici nazionali ed internazionali partner accuratamente selezionati (FedEx / DHL / UPS), al fine di garantire un servizio sicuro, affidabile e completamente tracciabile in ogni fase del trasporto. Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia.
2. Spese di spedizione
Le tariffe di spedizione per la consegna sul territorio italiano sono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine e strutturate come segue:
· Standard Shipping (Ordini da €0.01 a €199.99): €25.00
· Free Shipping (Ordini a partire da €200.00): Gratuita (Free)
Non sono previsti supplementi occulti o costi aggiuntivi imprevisti per la consegna standard sul territorio nazionale italiano.
3. Elaborazione degli ordini
Dopo il completamento del pagamento e la relativa autorizzazione, gli ordini relativi ad articoli di mobilia vengono elaborati entro 1 à 3 giorni lavorativi. Scadenza oraria per l’elaborazione giornaliera:
· Gli ordini effettuati entro le ore 16:00 vengono presi in carico ed elaborati lo stesso giorno lavorativo.
· Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
· In caso di festività pubbliche o fine settimana, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.
Una volta completata l’elaborazione interna e l'imballaggio, l’ordine viene affidato al corriere di riferimento (FedEx / DHL / UPS) per la spedizione. In periodi di eccezionale o elevato volume operativo, potrebbero verificarsi lievi variazioni nei tempi; i clienti verranno informati tempestivamente.
4. Modalità e tempi di consegna
Dopo l’affidamento del pacco al corriere, il tempo di consegna stimato sul territorio italiano è compreso tra 3 à 7 giorni lavorativi. Eventuali circostanze eccezionali o cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteo estreme, scioperi dei vettori, blocchi logistici) verranno gestite con la massima attenzione e trasparenza per ridurre al minimo i disagi per l'acquirente.
5. Imposte applicabili
Tutti i prezzi indicati sul nostro e-commerce sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili (compresa l'IVA) secondo la normativa vigente in Italia. Non sono previsti dazi doganali o costi aggiuntivi nascosti al momento della consegna.
6. Tracciamento della spedizione
Entro poche ore dall'effettiva spedizione della merce, il cliente riceverà un’e-mail automatica contenente le informazioni di tracciamento dell’ordine (tracking code). Il codice fornito consente di verificare in tempo reale lo stato dell'avanzamento della spedizione direttamente sul portale ufficiale del corriere incaricato (FedEx / DHL / UPS). Per ulteriori chiarimenti, è possibile contattare il servizio clienti indicando sempre il codice ordine.
7. Responsabilità e reclami
Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce si trasferisce al cliente solo al momento della consegna fisica effettiva del pacco. Nel caso in cui un ordine arrivi danneggiato o presenti evidenti anomalie sull'imballo esterno, si consiglia vivamente di apporre una firma con riserva di controllo specifica al corriere e di contattarci via e-mail entro 24 ore dalla ricezione, fornendo una descrizione dettagliata e l'indispensabile documentazione fotografica dei danni riscontrati. Ogni reclamo formale verrà esaminato con la massima cura e gestito in conformità alle normative sui consumatori in vigore in Italia. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o mancate consegne causati da informazioni di spedizione incomplete, errate o imprecise fornite dal cliente in fase di acquisto.
8. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, ordini o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
· E-mail: info@chianeseilluminazione.com
· Telefono: +39 081 330 2789
· Indirizzo: Corso Italia 350/C, 80010 Villaricca (NA), Italy
· Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET/CEST)
· Area di servizio: Italia