Informativa sulle spedizioni

Queste informazioni forniscono dettagli riguardanti la spedizione, i costi applicabili, i tempi di gestione e le condizioni operative.

Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti sezioni.

I. Ambito di consegna

Questo servizio specializzato è attualmente disponibile esclusivamente in Italia.

L'area coperta include:

  • città e aree rurali della penisola italiana;

  • le isole principali, come Sicilia e Sardegna.

Non è prevista la spedizione al di fuori del territorio italiano, inclusi gli stati membri dell'Unione Europea.

II. Costi di spedizione e prezzi

I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine:

  • per ordini pari o superiori a €167, la spedizione è gratuita;

  • per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa di €17.

Tutti i prezzi includono l'IVA italiana al 22%.

La consegna avviene secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con tasse e spese incluse nel prezzo visualizzato.

III. Tempi di produzione e trasporto

La gestione degli ordini avviene in base all'orario di conferma del pagamento:

  • il pagamento completo effettuato entro le 18:00 verrà generalmente elaborato in giornata;

  • il pagamento effettuato dopo le 18:00 verrà, di norma, elaborato il giorno lavorativo successivo.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene spedito con tempi di consegna standard di 1-3 giorni lavorativi.

La spedizione può essere affidata a DHL, FedEx o UPS, a seconda della disponibilità del servizio.

In questa fase, il tracking è solitamente disponibile entro 3-7 giorni dalla spedizione.

Qualora necessario, potrebbero verificarsi ritardi per cause esterne, come condizioni meteorologiche, eventi logistici o procedure operative; in tali casi, potrà essere inviata una comunicazione informativa via e-mail.

IV. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, verrà inviata una comunicazione contenente:

  • il numero dell'ordine;

  • il corriere incaricato;

  • un link per seguire il percorso della spedizione.

Queste informazioni consentono di monitorare lo stato del trasporto in tempo reale.

V. Trasparenza dei costi

Al fine di garantire chiarezza:

  • i prezzi visualizzati includono l'IVA al 22%;

  • i prezzi includono eventuali costi di importazione;

  • il riepilogo dei costi è visualizzato nella fase di checkout;

  • con il modello DDP, non sono previste variazioni di costo successive all'acquisto.

VI. Consegna e anomalie

Al momento della ricezione, si prega di verificare le condizioni del pacco.

In presenza di segni di danno, deformazione o manomissione, è opportuno documentare la situazione con fotografie o video. In caso di ispezione da parte del corriere, è consigliabile effettuarla prima di firmare la ricevuta di consegna.

Nelle seguenti situazioni:

  • imballaggio danneggiato o con anomalie rilevate;

  • evidenti danni all'imballaggio esterno;

  • stato della spedizione anomalo o bloccato,

è necessario contattare il supporto entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video.

In caso di reso dovuto a indirizzo errato o rifiuto ingiustificato della consegna, i relativi costi potranno essere addebitati al destinatario.

VII. Modifica o annullamento dell'ordine

In base alle regole generali:

  • è possibile modificare o annullare l'ordine entro circa 72 ore dall'inserimento, prima che venga avviata la spedizione;

  • una volta avviata la consegna, non è possibile modificare o annullare l'ordine; si rimanda alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

VIII. Contatti

Per informazioni relative alla presente Politica di Spedizione:

Indirizzo : Corso Italia 350/c, 80010 Villaricca Napoli, Italia

Telefono : +39 081 330 2789

E-mail : info@chianeseilluminazione.com

Orari di apertura : Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)