Termini e condizioni del servizio
Questi termini regolano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma, incluse la registrazione e l'inserimento degli ordini.
Prima di continuare a utilizzare il servizio, ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue.
Ⅰ. Ambito di applicazione e area di servizio
I servizi della piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, incluse città, aree rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna).
I servizi non sono forniti per altri paesi o territori. Se non accetti i presenti Termini di Servizio, devi interrompere l'utilizzo della piattaforma.
Ⅱ. Account e sicurezza
Per registrarsi e utilizzare il proprio account, è necessario fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.
Le credenziali di accesso devono essere conservate in modo sicuro. Eventuali conseguenze derivanti da un utilizzo improprio o non autorizzato dell'account sono di responsabilità dell'utente.
Eventuali interruzioni del servizio dovute a cause non controllabili, come eventi naturali o problemi tecnici, vengono gestite in base alle circostanze effettive.
Ⅲ. Privacy e protezione dei dati
Durante l'utilizzo della piattaforma, possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione, ai fini della gestione degli ordini, delle spedizioni, dell'assistenza post-vendita, del funzionamento del sito e delle comunicazioni di servizio consentite.
Il trattamento dei dati avviene tramite trasmissioni protette da protocolli TLS/SSL e nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Possono essere utilizzati cookie per salvare le preferenze, analizzare il traffico o migliorare l'esperienza di navigazione. Le modalità di gestione sono descritte nell'Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy.
Qualora vengano raccolti dati relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, tali informazioni saranno gestite in conformità alla normativa vigente.
Ⅳ. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono fornite con l'intento di rappresentare accuratamente gli articoli disponibili.
Eventuali lievi differenze dovute alle impostazioni del display, ai lotti di produzione o alle confezioni non sono generalmente considerate difetti.
Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo
I prezzi indicati includono l'IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid).
Per le consegne in Italia, incluse le isole, non sono previsti dazi doganali aggiuntivi né costi di sdoganamento. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle informazioni sulla Politica IVA e Prezzi DDP.
Ⅵ. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono normalmente elaborati dopo la conferma del pagamento integrale.
I pagamenti sono accettati tramite Visa, MasterCard e altre carte di credito internazionali, con valuta in Euro (€).
Le transazioni di pagamento sono protette da protocolli TLS/SSL, come indicato nelle informazioni sui metodi di pagamento.
Ⅶ. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati sono normalmente compresi tra 9 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda delle condizioni logistiche.
Non è previsto alcun costo di spedizione aggiuntivo per ordini pari o superiori a €165; per importi inferiori, si applica una tariffa fissa di €17.
La consegna può essere affidata a corrieri come DHL, FedEx o UPS, con tracciamento disponibile. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati sono generalmente a carico del destinatario. Per ulteriori dettagli, si rimanda alla Politica di Spedizione.
Ⅷ. Annullamento, reso e sostituzione
Le cancellazioni possono essere richieste prima della spedizione (entro circa 72 ore dall'inserimento dell'ordine). Non è possibile annullare l'ordine dopo la spedizione.
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, nei casi previsti dalla legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento.
Le richieste di reso o sostituzione devono essere presentate tramite i canali di assistenza clienti, fornendo le informazioni necessarie per la verifica.
I rimborsi e i cambi sono gestiti in conformità alla nostra Politica di Cancellazione degli Ordini e alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Ⅸ. Regole di utilizzo
La piattaforma deve essere utilizzata esclusivamente per scopi leciti.
Sono vietate frodi, violazioni della proprietà intellettuale o altri utilizzi illeciti. L'autore di tali attività ne è responsabile.
Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile
I contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini e segni distintivi, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. L'uso non autorizzato è vietato.
I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dal diritto dell'Unione Europea e dalla legge italiana. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali italiani.
Ⅺ. Contatti
Per informazioni relative ai Termini di Servizio o all'utilizzo della piattaforma, è possibile contattare:
Indirizzo : Corso Italia 350/c, 80010 Villaricca Napoli, Italia
Telefono : +39 081 330 2789
E-mail : info@chianeseilluminazione.com
Orari di apertura : Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)